La Comisaría Provincial de Ourense es una de las Oficinas de Elaboración del Documento Nacional de Identidad de Galicia en la que menos espera existe en la cita previa, siendo de una semana para el documento DNI y de 72 horas para el pasaporte. Documentos que serán realizados en el acto de forma inmediata quién acredite una especial urgencia.
Como funciones principales está la expedición y renovación o primera inscripción del DNI, expedición de pasaportes, autorizaciones a menores e incapacitados y trámites de renovación con circunstancias irregulares…
Se dispone de un equipo rural que se desplaza a diferentes ayuntamientos de la provincia evitando que las personas residentes en éstas zonas, en especial de la tercera edad, tengan que desplazarse a la ciudad de orense, servicio que previamente deberá solicitar la alcaldía de dicha localidad. Así mismo éste equipo rural del DNI se desplazará a los domicilios de la provincia de personas incapacitadas para expedir el pertinente documento.
Según la Ley de Presupuestos del Estado el 1 de enero del 2016 se aprueba que el Documento nacional de Identidad y pasaporte sea gratuito para aquel que acredite que es familia numerosa y también para quién acredite cambio de domicilio
Así mismo también se regularizan requisitos de las fotografías según Instrucción de la División de Documentación de la Dirección General de la Policía, recordando la obligatoriedad de presentar una fotografía que ha de representar fielmente la imagen del/ de la interesado/a, no superando en antigüedad los dos años.
Atención al ciudadano
Además, tiene como función principal y prioritaria es la atención personalizada al ciudadano bien como tramitación de su denuncia o la atención de orientación al mismo, llevando a cabo una media de 30 resoluciones de tramitaciones y consultas realizadas con un tiempo de espera que oscila entre los 15 minutos a 20 minutos, salvo en momentos de urgencia de trámites concretos, lo cual se informa inmediatamente al ciudadano que se encuentra en la sala de espera.
